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Posible ruptura de fibra óptica deja a miles sin servicio de Telmex

Usuarios reportaron en redes sociales que no tenían el servicio de Internet y telefonía de Telmex, y que la empresa hasta el momento no les ha dado aviso de alguna falla masiva.

De manera extraoficial, se habla de una ruptura de la fibra óptica especialmente en Mazatlán y Dallas, si se confirma los principales usuarios afectados estarían en la Ciudad de México, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Colima, Puebla, Veracruz, Oaxaca, Tabasco y Zacatecas.

Afectados muestran su enojo en Twitter

En Twitter, varios usuarios comenzaron a quejarse por falta de este servicio telefónico, denunciaron que no hubo razón aparente o aviso de la empresa en relación a las fallas del sistema.

Algunos comentaban que en zonas como Coyoacán y Coapa no había servicio, otros más hacían énfasis que en el centro de la capital se contaba con el mismo problema.

Usuarios piden ayuda de Profeco

Algunos insistieron en que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) les apoyara con este caso, pues necesitaban una respuesta de la empresa y su servicio.

Hasta el momento no se ha pronunciado ninguna autoridad de la empresa, en el servicio de atención a clientes de Twitter @TELMEXSoluciona, se les pide que dejen su número y nombre para revisar y levantar el reporte, pero no han proporcionado más información.

Clientes indicaron que la misma situación para quienes deciden reportarlo de manera telefónica y que al parecer ya está bloqueado el número.

En un momento más información…

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Dulce Gaviña

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