El día de hoy, estimado lector, quiero compartirle unas líneas en materia turística desde el enfoque educativo universitario, ya que mañana estaremos celebrando el Día Mundial de la Resiliencia del Turismo, declarado por la Asamblea General de las Naciones Unidas (ONU).
Y para ello, quiero iniciar con la definición de turismo sostenible que menciona la ONU, en su portal virtual, donde nos dice que “conecta a las personas con la naturaleza, el turismo sostenible tiene la capacidad única de estimular la responsabilidad medioambiental y la conservación”.
Ello, permite atender objetivos establecidos en la Agenda 2030, como es:
- Crecimiento económico;
- Mitigando la pobreza;
- Creando empleo pleno; y
- trabajo decente para todos
Lo anterior, sin duda nos obliga a poner mucha atención en los beneficios de un turismo resiliente, decretado en la resolución de la ONU A/RES/77/269, donde nos señala que, se debe atender a través de estrategias con base en las condiciones tanto nacionales, como regionales y locales de cada zona geográfica, además de promover el consumo local; lo anterior, ya que el sector turístico fue uno de los sectores más dañado por la pandemia del COVID-19, y requiere una atención espacial de parte de los diferentes órdenes de gobierno de nuestro país.
Por otro lado, no podemos dejar a un lado las medidas pos pandemia, que sin duda esperamos no volver a vivir en un nivel tan crítico, debemos aprender de las experiencias antes vividas, para ello, se deben tener presentes diversas políticas en materia de salud y seguridad, así como campañas permanentes de promoción que incentiven a restablecer la confianza.
La Organización Mundial del Turismo, en su barómetro señala que en 2023 hubo 1286 millones de turistas que pernotaron en algún destino, un aumento del 34% con relación al 2022, y se prevé un aumento del 2% por encima del 2019, previo a la pandemia.
Aunque la tarea es de todos, especialmente la responsabilidad recae en autoridades municipales, por lo que les dejo algunas recomendaciones:
· Desarrollo de políticas públicas en materia de turismo local que sean un indicador para las autoridades involucradas.
· Espacios turísticos incluyentes, accesibilidad a espacios, productos y/o servicios.
· Promoción del turismo cultural que ayude a preservar las artes, arquitecturas, patrimonios históricos, la gastronomía, la música lo que conforma nuestra cultura, nuestra identidad.
· Y, sobre todo generación de recurso humano capacitado y motivado para recibir a los turistas, (muy importante la planeación y la educación continua del todo los colaboradores del sector turístico, desde los empresarios hasta las autoridades locales que involucra al presidente municipal, cabildo hasta el agente de tránsito que recibe al turista).
Hoy, las autoridades locales y empresarios deben voltear a ver a las universidades, para coadyuvar en la capacitación de su personal a fin de abonar indudablemente en esta tarea, a través de cursos y talleres con temáticas sobre clima organizacional, cultura organizacional, liderazgo, trabajo en equipo, resiliencia, ventas, estados financieros, protección civil, instalación de brigadas de seguridad, nuevas tendencias de viajes, legislación en materia turística y otro tema; seguro estoy que las universidades pueden sumar su granito de arena en esta labor tan importante para las comunidades.
Ya que generalmente, se considera que la capacitación del personal es un gasto, cuando en realidad es una inversión a corto, mediano y largo plazo, así como la adquisición de certificaciones pertinentes que hacen al personal apto y con las habilidades necesarias, aunque existen empresas y/o instituciones dedicadas a la venta de certificaciones; las universidades, hoy en día cuentan con personal capacitado que pueden coadyuvar con las autoridades municipales y evitar, que lugares atractivos de nuestra entidad federativa, por falta de capacitación del personal tanto municipal como de los prestadores de servicios turísticos sea rebasado, y se pierda la posibilidad de captar un recurso económico que abona sin duda a nuestras comunidades turísticas.
Morelos es un estado sumamente bendecido en materia de escenarios naturales con un gran potencial, por algo en la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Morelos en su art. 2 ter, se reconoce al turismo como base fundamental y prioritaria del desarrollo estatal.
El turismo resiliente, es la conciencia tanto del turista como de la población y la autoridad, del cuidado y preservación de los ecosistemas de cada lugar, generando el menor daño posible, el respeto a los espacios naturales, a sus tradiciones y a sus lugareños, sin duda, lo hacen sostenible, así como la ordenada distribución de la riqueza. Tarea nada sencilla, pero no imposible.
Concluyo con palabras de Mr. Zurab Pololikashvili, Secretario General de la Organización Mundial de Turismo (OMT), que dijo “La educación es una prioridad fundamental para la OMT. Sí, desde la escuela secundaria hasta la universidad y, más adelante, en los lugares de trabajo, facilitamos la adquisición de las capacidades y los conocimientos adecuados, fomentaremos la construcción de un sector más resiliente y sostenible, y continuaremos con la promoción del papel protagonista del turismo en nuestras economías y sociedades”.
¡Hagamos un turismo mejor para todos con apoyo de las universidades!
Seguimos trabajando, ¡nos leemos pronto!
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